Perguntas Frequentes

Sim, nossa fibra vai para dentro de sua casa. Chegando lá, conecta-se a uma aparelho chamado ONU que transforma a luz em dados. Daí um cabo de rede vai ao roteador que distribui o sinal de Wi-fi.

Basta entrar em contato com nossa Central de Relacionamento e conversar com um de nossos atendentes. Pode ser tanto via WhatsApp como telefone.

O ideal é nunca deixar o roteador em extremidades de paredes, no chão ou próximo ao teto. Deixe ele na altura padrão dos móveis de sua casa. Para mais cuidados com seu roteador, baixe nosso Manual do Cliente.

Por ser conexão em Fibra Óptica, o PING já baixa muito em relação a redes cabeadas. Além disso, as rotas para os principais servidores são as melhores possíveis.

Quando você assina uma de nossas conexões, nosso técnico analisa sua casa e lhe dá a melhor opção em cobertura Wi-fi para a residência. Se necessário, pode-se criar um projeto específico para melhor distribuição nos cômodos.

Para nossos planos até 30 mega nosso upload é de 30% em relação ao download. Já para nossos planos de 50 mega e acima, nossa taxa de download e upload é de 100%.

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